售前、售中、售后服务承诺

售前专业服务细则
恒致远有训练有素的销售人员，不仅能为阁下您提供对恒致远家具的全方位咨询服务，更能结合您的工作环境、条件和公司形象以及财务预算方案，向您做出周全而合理的建议，以满足您的计划要求。

一、 委派专职人员向贵方进行专业产品介绍；、
二、 根据客户提供之工程图及配置要求，设计师运用专业的圆方家具设计软件及CAD免费进行专业设计，并制作设计之报价及相应的家具图样等工作；
三、 提供优质材料供客户选择（布样、皮养、钢质、木质材料、配件等）
四、 根据客户要求提供产品模拟示范服务。

售中专业服务细则
一、 生产流程
原材料准备 → 按双方确认的材质、颜色生产 → 在ISO9001指导下正确运行 → 生产成品 → 按国家检验标准及规定进行产品出厂检验及包装 → 发货。
二、 运输
准时送货是中期服务的先决条件。计划充足的常规产品库存量，周详的计划安排，快捷的货物运输工具。您所购的所有恒致远售出的货品运输都是免费的。
三、 交货方式
为了保证工程产品的正确交付及有序性，产品在运抵现场后，开出一式两份送货单，贵方主要点清抵达现场的件数，然后，双方在送货单上签字确认，作为最后结算、验收的原始依据。
四、 安装
恒致远配有经验丰富的大型施工管理人员。对大型工程主管人员将到现场作全面的计划与安排，确保工程按时、按质、按量顺利完成。
系统、科学、健全的管理是保证优质产品的先决条件，令您的投资物有所值。

售后专业服务细则
北京恒致远办公设备销售中心谨以：“用优质的产品美化办公环境”的宗旨向使用“恒致远”办公家具的客户郑重承诺：自验收合格日起，为客户提供十年保修，终身维护服务。我们保证所有恒致远售出的产品，于正常使用情况下，均超卓耐用，华实兼备。五年品质保用期内（钢质家具终身保用），产品如有任何损坏影响使用，恒致远办公设备销售中心或当地附属机构将提供及时适当的补救措施，保障客户的合法权益。
保养服务
产品验收合格后15天、30天、60天、三次跟踪保养清洁服务。每年2次免费保养。
条款：
1、 适用条例
原购货合同中原购货方享有保用权益，保用权益适用于其所购的恒致远办公设备销售中心售出的产品，保用条例以出示原购货合同及保用证书为准。
2、 免费维修条例
购买恒致远产品之日起五年内，恒致远或当地附属机构对产品原料及制造方面的弊病提供保用免费维修服务。所有恒致远售出的办公家具均享有终身维护的权益。
3、保用期条例
发现所购产品在五年保用期内有任何故障，以致在实质上影响了产品的正常使用，可免费上门维修服务；在保用维修过程中运输费用由恒致远或当地附属机构负责。
4、 特别更换条例
特殊情况下需要更换的，需经恒致远或当地附属机构有关部门批示，购方须执原购货合同及保用证书，且保留损坏部件以供核实，否则更换任何部件均收取合理费用。
5、非适用条例
非人为因素：如台风、洪水地震等不可抗力造成的损坏；
非货品本身因素；如使用电器设备及其他加装的物件造成的损坏
因生产的批次不同导致的木质、钢质、布料、皮面等色泽、纹理、质地的差异；
非恒致远运送、安装造成的损坏；
原购产品移动超过同一城市的。
6、 产品保修范围
班台、会议台系列：台面断裂脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等；
办公台系列：台面崩裂、封边脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等；
屏风系列：布面绒脱落、配件损坏等；
钢质移动密集文件柜系列：进出阻碍、路轨不畅、锁具滞涩等；
防静电工作台及生产线系列：台面崩裂、封边脱胶、输送装置、防静电组件、接地线及手环插座、配件损坏（不含照明灯具）。
7、 保修服务
建立客户档案，电话售后跟踪、定期拜访；
接到客户电话北京地区24小时内（含节假日）；津、冀地区72小时内；外省市5日内上门及时维修。
8、 由于产品的损坏而导致购货方的间接损失，恒致远恕不负责。
9、 所有口头承诺均告无效。

其他服务内容：
1、 当客户需要搬迁位置或变更办公家具的布局时，为客户提供免费的拆装服务。（运费自理）
2、 对客户原购有的非“恒致远”的产品提供有偿的维修保养、搬运、拆装服务和改装、拼装服务、使客户得到最大的经济效益。
3、 家具的翻新及配件补充：更换布料、台面。对如客户原购多年需要增加配件而原商家又无法提供的非“恒致远”产品提供定制服务（只收取成本费）。

客服电话：86-10-60543687